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部室動態(tài)丨客戶服務部 :“精準宣傳”暖心服務再升級

發(fā)布時間:2023-08-17

供暖臨近,為充分做好供暖前各項準備工作,菏澤永恒熱力客戶服務部根據各運營管理部研判結果,組織開展“供熱宣傳進小區(qū),暖心服務再升級”活動。

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活動現場,工作人員向前來咨詢的用戶發(fā)放供暖服務手冊、指導網上辦理業(yè)務流程、解答居民提出的用熱問題,并詳細講解實際情況及后續(xù)將采取的一些措施,讓用戶更清楚、更快捷地了解相關供熱注意事項。隨后,工作人員走進用戶家中進行回訪,進一步拉近了與用戶之間的距離,讓用戶切實感受到暖心周到的服務。

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通過此次宣傳活動,讓熱用戶進一步掌握了基本供熱常識,同時收集了相關意見與建議,下一步做好供熱工作奠定了堅實基礎。


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