菏澤永恒熱力開展“訪民問暖”活動
發(fā)布時間：2021-06-23
面對近期寒潮的到來和今冬氣溫屢創(chuàng)新低的天氣狀況，為更好地做好供暖服務工作，1月6日，菏澤永恒熱力公司客戶服務部、技術(shù)部和運營管理各部先后組成多支“訪民問暖”服務小組，深入到供暖轄區(qū)內(nèi)各用暖小區(qū)用戶家中，測量用戶家中的真實溫度，配合熱網(wǎng)調(diào)度中心進行針對性地解決問題，確保今年熱用戶溫暖舒適過冬。
在華英嘉園小區(qū)，運營管理二部工作人員敲開了一熱用戶家門，“您好，我們是永恒熱力公司的，想到您家測一下溫度。”在得到業(yè)主許可后，工作人員佩戴好口罩，用專業(yè)測溫儀在客廳、臥室等區(qū)域進行現(xiàn)場測溫，并詳細記錄此次入戶測溫數(shù)據(jù)。隨后，“訪民問暖”服務小組又隨機到其它樓棟、單元以及小區(qū)換熱站檢查供暖管道和運行狀態(tài)，確保供熱設(shè)施正常運行。“我家溫度超過了二十度，很滿意，永恒熱力的服務也一直很好，這次上門測溫挺細心也很貼心”，用暖戶李女士說。
#p#副標題#e#“送去溫暖，贏得信賴”一直是永恒熱力人的服務標準。今后，公司將對“訪民問暖”工作進行制度化、常態(tài)化，并將其作為對熱用戶服務的重點工作之一，貫穿于整個供暖季始終。
